Was ist Device as a Service (DaaS)?
Die vollständige Erklärung für Unternehmen

1. Definition: Was bedeutet Device as a Service?

Device as a Service (DaaS) ist ein Managed-Service-Modell, bei dem ein Unternehmen mobile Endgeräte – typischerweise Smartphones, Tablets und Notebooks – nicht als Eigentum erwirbt, sondern auf Mietbasis nutzt. Der Begriff leitet sich vom Cloud-Modell „Software as a Service" (SaaS) ab und überträgt das Prinzip auf physische Hardware.

Ein vollständiges DaaS-Paket umfasst in der Regel:

• Hardware: Bereitstellung moderner Endgeräte (z. B. Apple iPhone, Samsung Galaxy)
• Mobile Device Management (MDM): Zentrale Verwaltung, Konfiguration und Sicherheitsrichtlinien
• Device Lifecycle Management (DLM): Verwaltung des gesamten Gerätelebenszyklus
• Managed Mobile Services (MMS): Verwaltung der Mobilfunkverträge, SIM-Aktivierung
• Support: Helpdesk für Endnutzer und IT-Administratoren
• Protection Bundle: Bumper und Displayschutzglas, optional mit Unternehmens-Branding

Die Abrechnung erfolgt pro Gerät und Monat, typischerweise über Laufzeiten von 24 bis 36 Monaten.

2. Wie funktioniert DaaS in der Praxis?

3. Was ist im DaaS-Paket enthalten?

Ein DaaS-Paket ist mehr als die reine Hardware. Es bündelt alle Bausteine, die ein Endgerät über seinen gesamten Einsatz hinweg braucht – zu einem festen monatlichen Preis. Diese Komponenten stecken typischerweise drin:

Hardware

Moderne Smartphones, Tablets und Notebooks führender Hersteller wie Apple und Samsung – ausgewählt passend zu den Anforderungen der jeweiligen Rolle im Unternehmen.

Mobile Device Management (MDM)

Zentrale Verwaltung aller Geräte: Konfiguration, App-Verteilung und Sicherheitsrichtlinien laufen über eine einzige Plattform – ohne manuellen Aufwand pro Gerät.

Device Lifecycle Management (DLM)

Steuerung des gesamten Gerätelebenszyklus von der Beschaffung über die Bereitstellung bis zur Rückführung – als durchgängiger Prozess statt vieler Einzelschritte.

Managed Mobile Services (MMS)

Verwaltung der Mobilfunkverträge inklusive SIM-Aktivierung und Tarifsteuerung – die Kostenseite der mobilen Flotte bleibt transparent und im Griff.

Support

Ein Helpdesk für Endnutzer und IT-Administratoren: Störungen, Fragen und Gerätetausch werden zentral aufgenommen und bearbeitet.

Protection Bundle

Schutz vom ersten Tag an – Bumper und Displayschutzglas, auf Wunsch mit Unternehmens-Branding. Das senkt Schäden und damit auch die Folgekosten.

4. DaaS vs. Hardware-Kauf: Direkter Vergleich

5. Für welche Unternehmen ist DaaS geeignet?

Device as a Service eignet sich besonders für:

• Wachsende Unternehmen, die schnell neue Mitarbeitende ausstatten müssen
• Unternehmen mit hoher Fluktuation und häufiger Gerätezuweisung
• Verteilte Teams und Remote-Work-Strukturen mit europäischer Lieferung
• Compliance-sensible Branchen (Gesundheit, Finanzen, Recht)
• Mittelständische Unternehmen ab ca. 20 Geräten ohne eigene IT-Abteilung

Enterprise Tech Solutions AG betreut Unternehmen mit 20 bis über 100.000 Endgeräten und ist in 51 Ländern aktiv.

6. Welche Geräte sind verfügbar?

Device as a Service ist nicht auf einen Hersteller oder eine Geräteklasse festgelegt. Verfügbar sind insbesondere:

• Smartphones – von robusten Outdoor-Modellen bis zu aktuellen Business-Flaggschiffen von Apple und Samsung
• Tablets – für Außendienst, Lager, Produktion oder mobile Arbeitsplätze, wahlweise mit Mobilfunk
• Notebooks – für klassische Büro- und Wissensarbeit

Welche Geräte konkret sinnvoll sind, hängt von den Rollen im Unternehmen ab. Im Rahmen der Bedarfsanalyse wird der Gerätepark so zusammengestellt, dass jede Rolle genau die passende Ausstattung erhält – inklusive Zubehör und Schutzausstattung.

7. Was kostet Device as a Service?

Einen pauschalen Preis für Device as a Service gibt es nicht – und das ist ein Vorteil: Abgerechnet wird pro Gerät und Monat, und der Preis richtet sich genau nach dem, was tatsächlich gebraucht wird. Wesentliche Faktoren sind:

• Gerätetyp und -modell – ein robustes Einsteiger-Smartphone liegt deutlich unter einem aktuellen Business-Flaggschiff
• Vertragslaufzeit – typischerweise 24 bis 36 Monate; längere Laufzeiten senken die monatliche Rate
• Leistungsumfang – reine Hardware-Miete oder das volle Servicepaket inklusive MDM, DLM und Support
• Projektvolumen – mit der Stückzahl verbessern sich in der Regel die Konditionen

Statt einer hohen Anfangsinvestition entsteht eine planbare, monatliche Betriebsausgabe (OpEx). Wie hoch die individuelle Rate ausfällt, lässt sich am besten in einer kurzen Bedarfsanalyse ermitteln.

8. Zertifizierte Datenlöschung & Geräte-Rückführung

Am Ende der Nutzungsdauer entscheidet sich, ob aus einem ausgemusterten Gerät ein Datenschutzrisiko wird – oder ein sauber abgeschlossener Vorgang. Die Rückführung ist deshalb fester Bestandteil von Device as a Service und folgt einem klar definierten, lückenlos dokumentierten Ablauf:

• Versicherte Geräteabholung – die Altgeräte werden versichert abgeholt, der Transport ist vom ersten Schritt an abgesichert.
• Revisionssichere Datenlöschung – alle Unternehmens- und Nutzerdaten werden verlässlich und revisionssicher von den Endgeräten entfernt.
• ISO-zertifiziertes Löschzertifikat von Blancco – für jedes gelöschte Gerät wird ein ISO-zertifiziertes Löschzertifikat erstellt. Das ist der prüffähige Nachweis, dass die Löschung tatsächlich und vollständig erfolgt ist.
• Revisionssichere Zerstörung – nicht mehr benötigte SIM-Karten und Geräte werden revisionssicher nach DIN 66399 zerstört, sodass eine Wiederherstellung von Daten ausgeschlossen ist.

Für das Unternehmen bedeutet das: keine Altgeräte, die ungelöscht in der Schublade liegen, kein offener Datenschutz-Restposten – und für jeden Vorgang ein Nachweis, der einer Prüfung standhält.

9. Häufige Fragen (FAQ)