Referenzen: So arbeiten wir
Mit über 200.000 Nutzern, die weltweit von unseren Lösungen profitieren, haben wir bewiesen, dass wir einen zuverlässigen und skalierbaren Service bieten, der den Bedürfnissen großer Unternehmen gerecht wird. Eine Auswahl interessanter Cases finden Sie auf dieser Seite.
Effizient gemanagt: DLM und Prozessdigitalisierung bei der GfTD United SE
Mit unserer Unterstützung hat die GfTD United SE ihre Smartphone- und Tablet-Managementprozesse vollständig digitalisiert – von der Beschaffung und Instandhaltung bis hin zum Recycling. Durch die Implementierung effizienter Standards und digitaler Tools konnten so Kosten gesenkt, Prozesse optimiert und die Mitarbeiterzufriedenheit gesteigert werden.
Verlässlich vor Ort: Device Lifecycle Management am Universitätsklinikum Münster
Für das Universitätsklinikum Münster managt die ETS AG seit über sechs Jahren mehr als 5.200 Smartphones – direkt vor Ort am Campus und vollständig über die ServiceNow-Plattform gesteuert. Von der Beschaffung über Bereitstellung und Support bis hin zum Austausch läuft der gesamte Gerätelebenszyklus aus einer Hand. So werden Geräte schneller einsatzbereit übergeben, die Klinik-IT spürbar entlastet und ein einheitlicher Service-Standard über den gesamten Campus sichergestellt.
Weltweiter Service und spürbar Kosten gesenkt
Für einen im DAX notierten Konzern aus der Energiebranche verantwortet die ETS AG das Service Management Mobilfunk für rund 57.000 Endnutzer weltweit. Durch strukturierte Prozesse und die gezielte Optimierung der Roamingnutzung konnten seit Vertragsstart über 1,4 Mio. € eingespart werden – bei gleichbleibender Servicequalität. So wurde Mobilfunk vom unübersichtlichen Kostenfaktor zu einem transparent gemanagten, wirtschaftlichen Service.
Immer erreichbar: Mobiles Tickethandling für einen DAX-Technologiekonzern
Für einen im DAX notierten Technologiekonzern verantwortet die ETS AG das gesamte mobile Tickethandling für rund 100.000 mobile Teilnehmer – mit etwa 1.100 fachkompetent gelösten Tickets pro Monat, vollständig über die ServiceNow-Plattform abgebildet. Von der Schnittstelle zu den Netzbetreibern über Portierungen bis hin zur Entstörung von Datenleitungen und IP-Anschlüssen läuft der Service aus einer Hand. Dass ETS seit zehn Jahren zu den bestbewerteten Lieferanten des Konzerns zählt, belegt die Qualität der Zusammenarbeit.
